Đồng hồ Voi vàng

Bước 1: Truy cập website và lựa chọn sản phẩm cần mua để mua hàng

Bước 2: Click và sản phẩm muốn mua, màn hình hiển thị ra pop up với các lựa chọn sau
Nếu bạn muốn tiếp tục mua hàng: Bấm vào phần tiếp tục mua hàng để lựa chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Nếu bạn muốn xem giỏ hàng để cập nhật sản phẩm: Bấm vào xem giỏ hàng
Nếu bạn muốn đặt hàng và thanh toán cho sản phẩm này vui lòng bấm vào: Đặt hàng và thanh toán

Bước 3: Lựa chọn thông tin tài khoản thanh toán
Nếu bạn đã có tài khoản vui lòng nhập thông tin tên đăng nhập là email và mật khẩu vào mục đã có tài khoản trên hệ thống
Nếu bạn chưa có tài khoản và muốn đăng ký tài khoản vui lòng điền các thông tin cá nhân để tiếp tục đăng ký tài khoản. Khi có tài khoản bạn sẽ dễ dàng theo dõi được đơn hàng của mình
Nếu bạn muốn mua hàng mà không cần tài khoản vui lòng nhấp chuột vào mục đặt hàng không cần tài khoản

Bước 4: Điền các thông tin của bạn để nhận đơn hàng, lựa chọn hình thức thanh toán và vận chuyển cho đơn hàng của mình

Bước 5: Xem lại thông tin đặt hàng, điền chú thích và gửi đơn hàng
Sau khi nhận được đơn hàng bạn gửi chúng tôi sẽ liên hệ bằng cách gọi điện lại để xác nhận lại đơn hàng và địa chỉ của bạn.
Trân trọng cảm ơn.

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng, VIVAHOME có những quy định trong vận chuyển, nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất. Chúng tôi sẽ được thực hiện và chuyển phát dựa trên mẫu khách hàng đã chọn. Trường hợp không có đúng sản phẩm Quý khách yêu cầu chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận gửi sản phẩm tương tự thay thế.
1. Các đơn hàng Hà Nội: Các đơn nội thành Hà Nội sau khi được khách hàng xác nhận đơn hàng chúng tôi sẽ vận chuyển tới tay khách hàng muộn nhất trong vòng 8 tiếng làm việc không kể chủ nhật và ngày nghỉ lễ.
Các đơn ngoại thành Hà Nội chúng tôi sẽ gửi qua một đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp như vnpost hoặc ghtk. Thời gian cam kết của các đơn vị này là giao trong vòng 2-3 ngày làm việc.
2. Các đơn hàng ngoài Hà Nội:
Chúng tôi lựa chọn 1 trong các đơn vị uy tín và nhanh nhất để giao sản phẩm cho khách hàng như Vnpost, viettelpost, GHN, GHTK .... Dưới đây là cam kết thời gian vận chuyển của bên giao hàng. Nếu quý khách hàng cần gấp sản phẩm nên thông báo hoặc ghi chú vào đơn hàng cho shop để shop lựa chọn phương án vận chuyển phù hợp.
- Các đơn hàng cần gấp chúng tôi sẽ dùng hình thức vận chuyển nhanh thời gian cam kết vận chuyển nhanh là 48 giờ kể từ khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
- Các đơn hàng ở các tỉnh phía Bắc thì thời gian vận chuyển khoảng 2-3 ngày.
- Các đơn hàng ở các tỉnh miền trung thời gian vận chuyển tới tay quý khách 3-5 ngày.
- Các đơn hàng ở các tỉnh miền nam thời gian vận chuyển tới tay quý khách khoảng 5-7 ngày.

- Các đơn hàng ở các thành phố lớn sẽ sớm hơn so với các đơn hàng về huyện xã.
3. Các đơn hàng gửi đi quốc tế: không đảm bảo thời gian được chính xác như yêu cầu, không đảm bảo thời gian nếu thời điểm chuyển phát trùng với các ngày lễ, tết và chủ nhật tại khu vực nơi đến.
4. Trường hợp không liên lạc được với người nhận, người nhận đi vắng:
- Chúng tôi sẽ liên lạc và giao cho quý khách tối đa 3 lần nếu không giao được đơn hàng sẽ bị hủy.
- Nếu chưa rõ địa chỉ chúng tôi sẽ lưu lại trong vòng 3 ngày và liên lạc lại với người nhận, trong trường hợp ko liên lạc được đơn hàng sẽ bị hủy và không được hoàn lại thanh toán.
- Nếu địa chỉ là công ty, văn phòng, nhà ở… Chúng tôi sẽ gửi đồng nghiệp, người thân nhận hộ và ký xác nhận
- Để tại một nơi an toàn người nhận dễ nhận thấy tại nhà, văn phòng, công ty… Trường hợp này không có ký nhận.
5. Trường hợp người nhận không nhận đơn hàng:
- Chúng tôi sẽ hủy bỏ đơn hàng. Trường hợp này sẽ không được hoàn trả thanh toán.
6. Trường hợp không đúng địa chỉ, thay đổi địa chỉ:
- Không đúng địa chỉ: trường hợp sai địa chỉ chúng tôi sẽ lưu lại 6 tiếng và liên lạc với người gửi và người nhận để thỏa thuận về địa điểm, thời gian, nếu địa chỉ mới không quá 3km sẽ phát miễn phí. Trường hợp địa chỉ mới xa hơn 3km sẽ tính thêm phí theo quy định chuyển phát.
7. Trường hợp không tồn tại người nhận tại địa chỉ yêu cầu: đơn hàng sẽ được hủy và không được hoàn lại thanh toán.
8. Chúng tôi không vận chuyển sản phẩm đến các địa chỉ trên tàu hỏa, máy bay, tàu thủy, khu vực nguy hiểm, các khu vực cấm…